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上海納美：五大銷售技能，你懂得哪些？

發表日期：2021-01-15 20:50:00　　　瀏覽次

專業銷售主要是指復雜產品的銷售（如工業品、服務），專業銷售技能主要指引導客戶理性決策或做出復雜決策的能力。

在經濟危機席卷全球的今天，客戶的決策越來越理性，參與的人或部門也越來越多……原本就比較“復雜”的銷售正變得越來越復雜，經濟危機對專業銷售人員的技能也提出了越來越高的要求。

據分析，構成銷售增長的因素有上百個之多，有技能類的，也有個性特質類的，其中，有哪些技能最為關鍵且回報最高呢？

根據科特勒咨詢集團及“行動銷售”項目近30年來的研究，有五種核心銷售技能對于發掘銷售人員的潛能是最為關鍵的，這5大技能包括：銷售規劃；人際能力；提問技能；展示技能；獲得承諾。

為什么這五種銷售技能最重要呢？這是因為……

1. 可以提高銷售績效：

通過廣泛研究，我們了解到當銷售人員在上述五個方面得到提高后，他的銷售業績就會提高。我們對銷售人員的培訓效果進行持續跟蹤并發現，當上述五方面的技能得到強化后，銷售業績就會出現大幅提高。

2. 屬于可衡量的銷售技能：

我們通過專業的銷售技能分析工具（如“行動銷售”課程的課前基準測評及課后認證測評）發現，上述5大技能是真正可以進行測評、衡量的技能。

3. 是可以傳授的技能：

很多個性特質的東西（如“外向型性格”、健談等）是不可復制的，但我們可以用更為有效的方式向銷售人員傳授銷售規劃技巧，我們還可以向他們傳授如何有效地進行提問，如何建立牢固的客戶關系，如何提供更為有效的展示，如何獲得客戶的承諾等。

統計和研究發現，在上述5大關鍵技能中，“提問技能”顯得鶴立雞群，是關鍵中的關鍵，是銷售的核心，也最能彰顯銷售人員的功力。

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